Opis
Zadovoljstvo udeležencev izobraževanja je eden izmed najpomembnejših dejavnikov pri presojanju in razvijanju kakovosti izobraževalnih organizacij. Prav zato postaja vse pomembnejše, da poznamo različne možnosti in načine merjenja zadovoljstva udeležencev ter se usposobimo za njihovo izpeljevanje. Avtorica je v priročniku predstavila različne opredelitve zadovoljstva udeležencev ter jih povezala s pričakovanji in pomeni, ki jih udeleženci pripisujejo različnim dejavnikom kakovosti. Uvrščeni so tudi zgledi mogočih načinov in metod merjenja zadovoljstva udeležencev.
